Roteiro de entrevista · crédito
Onde o pedido para no crédito, e o que integra para andar
Uma hora e meia de conversa com o time de crédito, em dez blocos. O objetivo é desenhar o caminho real de um pedido, medir o tempo de cada etapa e sair com a lista de ferramentas e integrações que dão agilidade. O que o sistema já responde não vira pergunta: os números abaixo são o ponto de partida.
Como conduzirPergunta aberta, uma de cada vez. Deixe a pessoa descrever com as palavras dela e anote o número que aparecer.
Onde cronometrarNo bloco 4, peça um pedido real e percorra a análise etapa por etapa, anotando o tempo de cada uma.
O que levar emboraCada pergunta traz, em verde, o que a resposta desenha: indicador, regra ou integração.
Régua: no grupo inteiro, pedido recusado é 16,4% do valor pedido em 12 meses. Fonte Salesforce, set/2025 a ago/2026.
O caminho de um pedido no crédito, como vamos percorrer na conversa
O que sai desta entrevista
Oito indicadores e a fila de integrações
Painel de crédito, primeira versão
Integrações candidatas, a confirmar na conversa